Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

1. Mục đích & phạm vi thu thập thông tin

Mế Farmstay chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ việc đặt phòng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng, bao gồm:

• Họ và tên;
• Số điện thoại, số Zalo;
• Địa chỉ email;
• Thông tin đặt phòng: ngày nhận – trả phòng, hạng phòng, số lượng khách, yêu cầu riêng.

Website mefarmstay.vn không thu thập thông tin qua biểu mẫu tự động; thông tin do khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ đặt phòng qua điện thoại, Zalo, email hoặc qua trang đặt phòng trực tuyến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

• Xác nhận và quản lý đơn đặt phòng, đặt dịch vụ;
• Liên hệ, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi lưu trú;
• Xử lý các vấn đề phát sinh: thay đổi lịch, hoàn huỷ, khiếu nại;
• Gửi thông tin ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận (nếu có).

Mế Farmstay không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ khách hàng và theo quy định của pháp luật. Khách hàng có thể yêu cầu Mế Farmstay ngừng lưu trữ và xoá thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua các kênh nêu ở mục 7.

4. Bên thứ ba có thể tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, thông tin đặt phòng của khách hàng có thể được xử lý qua:

• Hệ thống quản lý & đặt phòng KiotViet (nền tảng vận hành đặt phòng trực tuyến của Mế);
• Ngân hàng, khi khách hàng thực hiện chuyển khoản đặt cọc / thanh toán.

Ngoài các trường hợp trên, Mế Farmstay chỉ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình;
• Yêu cầu Mế Farmstay ngừng sử dụng và xoá thông tin cá nhân;
• Gửi khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Mọi yêu cầu vui lòng gửi về các kênh liên hệ tại mục 7; Mế Farmstay tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24–48 giờ.

6. Bảo đảm an toàn thông tin

Mế Farmstay áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Website mefarmstay.vn sử dụng kết nối an toàn (HTTPS) và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.

7. Đơn vị thu thập & quản lý thông tin

Tham khảo thêm: Điều khoản & Điều kiện giao dịch.